Detachering is meer dan snel schakelen – de waarde van een lange opdracht

Halverwege mijn tweede jaar bij een opdrachtgever belde een senior developer me rechtstreeks. Niet via de projectleider, maar direct: “Harm, ik wil even sparren over iets.”

Op dat moment wist ik: dit is waarom ik dit werk doe.

Inmiddels werk ik al meer dan twintig jaar via CIMSOLUTIONS. In die tijd heb ik geleerd dat de mooiste ervaringen vaak ontstaan als je écht ergens in duikt.

Van buitenstaander naar vertrouwde sparringpartner

De eerste maanden bij een nieuwe klant verlopen altijd hetzelfde: luisteren, observeren en voorzichtig je weg vinden. Je leert de systemen kennen, de processen, de mensen.

Maar bij een langere opdracht gebeurt er iets bijzonders: je groeit van ‘externe’ naar iemand die erbij hoort. Na een jaar ken je de organisatie van binnen en van buiten. Na twee jaar weten stakeholders je te vinden zonder tussenkomst van een projectleider. En daarna word je de persoon die nieuwe collega’s wegwijs maakt in hoe de organisatie werkt.

Domeinkennis die je niet uit een handboek haalt

Als business analist is domeinkennis geen luxe, het is een basisvoorwaarde om goed werk te leveren. Je kunt de behoeften van een organisatie alleen goed vertalen als je begrijpt waarom bepaalde processen zijn zoals ze zijn.

Die kennis bouw je op door er gewoon te zijn. Door mee te lopen in een proces, te zien waar het wringt, bij een overleg te zitten dat op papier vreemd lijkt, maar logisch wordt als je de achtergrond kent. Door een medewerker te spreken die al twintig jaar hetzelfde systeem beheert en precies weet waar de gaten zitten die nooit zijn gedocumenteerd.

Die kennis zit niet in een handboek. Het zit in de wandelgangen, in informele gesprekken en in verhalen over wat eerder misging. Als de opdracht eindigt neem je de kennis en ervaring mee, niet als document, maar als inzicht. Bij de volgende opdracht begin je weer van voren af aan, maar je weet wel hoe je de juiste vragen stelt.

Collega’s die geen collega heten

Na verloop van tijd worden de mensen om je heen gewoon je collega’s. Je luncht samen, bespreekt uitdagingen, lacht om dingen die fout gaan. Dat opgebouwde vertrouwen maakt het werk makkelijker én leuker. Mensen vertellen sneller wat er echt speelt in de organisatie, precies de informatie die je nodig hebt om als business analist het verschil te maken.

Het beste van twee werelden

Bij CIMSOLUTIONS staat kennisdeling hoog in het vaandel. Onze specialisten delen hun kennis via Special Interest Groups en de Competence Centers: Business- en Informatieanalyse, Architectuur, en SAFe & Agile.

Zo combineer je de diepgang van langdurige opdrachten bij een klant met het leren van collega’s die tientallen verschillende organisaties van binnenuit kennen. Hier deel je praktijkervaringen, geen theorie: van een collega die een migratie bij een overheidsinstelling heeft begeleid tot iemand die een agile-transformatie van binnenuit heeft meegemaakt. Zulke inzichten krijg je nergens anders. Zo blijf je scherp, ook als je lange tijd bij dezelfde klant zit.

Detachering betekent dus niet alleen snel schakelen en breed ervaring opdoen. Het kan ook betekenen: een organisatie doorgronden en een langdurige bijdrage leveren.

Twintig jaar geleden had ik nooit gedacht dat een simpel telefoontje van een developer zo’n mooi moment kon zijn. Maar het is precies dat soort vertrouwen dat mijn werk als business analist zo leuk maakt.

En dat is de reden dat ik na al die jaren nog steeds met plezier via CIMSOLUTIONS werk.

Harm Business Analist